MarTech tại Việt Nam: Một số tóm tắt nhanh (04.2023)
Bản tin tổng hợp các tin tức nổi bật về lĩnh vực MarTech tại Việt Nam trong tháng 04 năm 2023
Bản tin tổng hợp các tin tức nổi bật về lĩnh vực MarTech tại Việt Nam trong tháng 04 năm 2023
AdTech và MarTech phát triển mạnh mẽ trong thị trường Việt Nam: Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Statista, Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong lĩnh vực AdTech và MarTech. Sự phát triển này được cho là do nhu cầu của các doanh nghiệp tăng cao về việc tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các công cụ số hóa.
AdTech tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến (online advertising). Theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite năm 2022, Việt Nam có tổng cộng hơn 70 triệu người dùng Internet và hơn 60 triệu người dùng mạng xã hội. Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Các công nghệ AdTech như programmatic advertising, native advertising, và social media advertising đang được sử dụng phổ biến để giúp các doanh nghiệp đưa ra thông điệp quảng cáo một cách đích đáng và hiệu quả.
MarTech cũng đang phát triển đáng kể tại Việt Nam, với nhiều công ty đang sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), big data và automation để tối ưu chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các công nghệ MarTech được sử dụng phổ biến tại Việt Nam bao gồm các công nghệ liên quan đến quản lý dữ liệu khách hàng, email marketing, social media marketing, và quản lý tài sản số (digital asset management).
Các công ty MarTech Việt Nam nhận được đầu tư đáng kể: Trong tháng 04 này, hai công ty MarTech lớn của Việt Nam đã nhận được đầu tư đáng kể từ các nhà đầu tư nước ngoài. Cụ thể, công ty công nghệ quảng cáo CleverAds đã nhận được khoảng 10 triệu USD từ một nhà đầu tư Trung Quốc, trong khi đó, công ty giải pháp quảng cáo và tiếp thị VAds đã nhận được 7 triệu USD từ một nhà đầu tư Hàn Quốc.
TikTok tiếp tục chiếm ưu thế trong lĩnh vực quảng cáo trên mạng xã hội: Theo một báo cáo của TikTok, trong quý đầu tiên của năm 2023, nền tảng này đã thu hút được hơn 15 triệu người dùng mới tại Việt Nam, tăng trưởng ấn tượng so với cùng kỳ năm trước. Số lượng người dùng này đang tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp sử dụng nền tảng quảng cáo TikTok để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu.
Sự phát triển của các công nghệ tiếp cận và tương tác khách hàng thông qua chatbot: Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đang ứng dụng chatbot vào hoạt động tiếp thị và tương tác với khách hàng. Đặc biệt, chatbot được đánh giá là giúp giảm chi phí và thời gian phản hồi cho các doanh nghiệp, đồng thời cung cấp trải nghiệm tương tác tốt hơn cho khách hàng.
Đây là một số doanh nghiệp tại Việt Nam đang sử dụng chatbot để tương tác với khách hàng và cải thiện hoạt động kinh doanh của họ:VinGroup: VinGroup đã triển khai chatbot VinID trên ứng dụng di động của mình để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Chatbot của VinID cũng có thể trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng và cung cấp hỗ trợ cho việc đặt hàng và thanh toán.
Tiki: Tiki, một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, đã triển khai chatbot để hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng và giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm.
Vietcombank: Ngân hàng Vietcombank đã triển khai chatbot trên trang web của mình để hỗ trợ khách hàng trong việc tra cứu thông tin tài khoản, chuyển khoản và các dịch vụ khác.
FPT Shop: FPT Shop, một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ công nghệ lớn nhất tại Việt Nam, đã triển khai chatbot để hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Grab: Grab, một trong những ứng dụng gọi xe lớn nhất tại Việt Nam, đã triển khai chatbot để giúp khách hàng tìm kiếm thông tin về dịch vụ gọi xe và hỗ trợ trong việc đặt chuyến đi.
Các doanh nghiệp trên đây chỉ là một số ví dụ về việc ứng dụng chatbot trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, còn nhiều doanh nghiệp khác cũng đang triển khai công nghệ này để tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng của mình.
Ứng dụng AI trong MarTech ngày càng phổ biến: Các công ty MarTech tại Việt Nam đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện hiệu quả và độ chính xác của các chiến lược tiếp thị. Với sự phát triển của các công nghệ AI như học sâu và học máy, các công ty MarTech đang sử dụng các giải pháp tự động hoá để phân tích dữ liệu và tạo ra các chiến lược tiếp thị thông minh hơn.
Với sự phát triển của AI, các công ty MarTech có thể thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ mạng xã hội đến các báo cáo thị trường, để hiểu rõ hơn về khách hàng và đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp. Các công nghệ AI cũng giúp các công ty MarTech đưa ra các lời khuyên và quyết định về chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu, giảm thiểu sai lầm và tối đa hóa hiệu quả.
Ví dụ, một công ty MarTech có thể sử dụng công nghệ học máy để tìm hiểu cách khách hàng của họ tương tác với sản phẩm trên mạng xã hội và các kênh khác, và đưa ra các gợi ý về cách tương tác và tiếp thị hiệu quả hơn. Các công ty MarTech cũng có thể sử dụng AI để phân tích các dữ liệu về khách hàng và dự đoán hành vi tiêu dùng trong tương lai, giúp họ đưa ra các chiến lược tiếp thị dựa trên các dự đoán chính xác.
Một trong những ví dụ về công ty MarTech tại Việt Nam đang sử dụng AI là công ty CleverAds. CleverAds là một công ty tiếp thị số chuyên về quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực quảng cáo Google AdWords và Facebook Ads.
CleverAds đã triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) vào các chiến lược tiếp thị của mình để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo cho khách hàng của họ. Cụ thể, họ đã phát triển một nền tảng AI cho phép tự động tối ưu chiến dịch quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau, từ Google AdWords đến Facebook Ads và các kênh quảng cáo khác.
Nền tảng AI của CleverAds sử dụng học máy để tự động tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dựa trên các mục tiêu tiếp thị của khách hàng, như tăng tỉ lệ chuyển đổi hoặc giảm chi phí quảng cáo. Bằng cách sử dụng AI, CleverAds có thể đưa ra các quyết định tiếp thị thông minh hơn và giảm thiểu sai lầm trong quá trình tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
CleverAds là một trong số ít các công ty MarTech tại Việt Nam sử dụng AI để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến và là một trong những công ty tiên phong trong việc áp dụng công nghệ này trong lĩnh vực tiếp thị.
Người tiêu dùng Việt Nam đang trở nên nhạy cảm với bảo vệ thông tin cá nhân: Trong một cuộc khảo sát mới đây của Nielsen, hầu hết người tiêu dùng Việt Nam đều cho rằng bảo vệ thông tin cá nhân là rất quan trọng. Điều này đặt ra thách thức lớn đối với các doanh nghiệp MarTech khi phải đảm bảo rằng các chiến lược tiếp thị của họ đáp ứng được các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Sự gia tăng của influencer marketing: Trong tháng 04 này, các doanh nghiệp MarTech tại Việt Nam đang tăng cường sử dụng influencer marketing để quảng bá sản phẩm và tạo động lực tiêu thụ cho khách hàng. Các influencer được chọn là những người có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội và có khả năng tương tác tích cực với khách hàng mục tiêu.
Đó là một số tin tức nổi bật về lĩnh vực MarTech tại Việt Nam trong tháng 04 năm 2023. Việc sử dụng các công nghệ tiên tiến và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng là rất quan trọng để các doanh nghiệp MarTech tiếp tục phát triển và thành công trong thị trường cạnh tranh hiện nay.